Chính sách đổi trả hàng


Các trường hợp và qui định khi đổi hàng:


I. Trong trường hợp quý khách mua sản phẩm tại cửa hàng


LATA hỗ trợ khách hàng được hỗ trợ đổi lại sản phẩm đã mua tại cửa hàng trong thời gian 7 ngày, với những điều kiện dưới đây:

- Sản phẩm cần đổi trả chưa có dấu hiệu đã qua sử dụng, không bong tróc, dơ bẩn, còn đầy đủ tem nhãn, bao bì, thông tin bảo hành. Đối với dây nịt đã cắt dây, LATA xin phép từ chối đổi hàng.

- Khách hàng có quyền đổi/trả sản phẩm trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất.

- Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua và thanh toán số tiền chênh lệch.

- Khách hàng chịu hoàn toàn chi chi phí vận chuyển trong quá trình đổi sản phẩm, nếu nhu cầu đổi trả xuất phát từ nhu cầu chủ quan từ quý khách hàng.

- Quý khách chỉ được đổi lại sản phẩm tại cửa hàng chi nhánh đã mua, LATA không hỗ trợ đổi sản phẩm khác địa điểm cửa hàng đã mua.

- LATA chỉ hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm 01 lần


II. Trong trường hợp quý khách mua hàng online


- LATA khuyến khích quý khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (rách/ trầy xước). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời.

  • Bước 1: Tự kiểm tra xem sản phẩm có bị thiếu phụ kiện (dây đeo, móc khoá,...), sai kích thước hoặc các thông số không đúng như trên website latashop.com hay không. Hoặc có thể đối chiếu với các sản phẩm có cùng mã xem có sự khác biệt nào không? (Các sản phẩm cùng mã thì sẽ có thông số giống nhau).
  • Bước 2: Quý khách liên hệ với số Hotline 0906564798 - Mail:tuixachlata@gmail.com để được tư vấn, giải đáp thắc mắc.
  • Bước 3: Nếu quý khách được xác nhận từ nhân viên quản lý sản phẩm của Latashop.com rằng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, quý khách qui lòng hiên hệ số Hotline để được đổi/ trả sản phẩm.

- Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm và liên hệ ngay với chúng tôi để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách.

- Nếu lỗi được xác định lỗi do nhà sản xuất , LATA sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển trong quá trình đổi sản phẩm. Và ngược lại, nếu nguyên nhân xuất phát từ nhu cầu chủ quan của quý khách, sẽ tự chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển trong quá trình đổi trả.

- Sau 48h kể từ khi quý khách nhận hàng, LATA có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

- Sản phẩm được xem là lỗi kĩ thuật khi được sự xác nhận của nhân viên LATA

- Phương thức hoàn tiền: Chọn các sản phẩm tương đương để đổi, bù tiền cho túi có giá trị lớn hơn.


Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của LATA!